Termeni si Conditii

Termeni si Conditii
 
Termeni și condiții de utilizare a website-ului www.viata-altfel.ro
Data ultimei actualizări: 19 Okt 2024

Cine suntem
Website-ul www.viata-altfel.ro este deținut și operat de către Bartha It Solutions S.R.L. cu sediul social in: Mun. Izvoru Crisului, Sat. Izvoru Crisului, nr. 292, Cluj, Romania, înmatriculată la Registrul Comerţului sub J12/3068/2013, Cod identificare fiscala: 32339740.

Definitii folosite pe parcursul documentului
Vanzator – Bartha It Solutions S.R.L persoana juridical de nationalitate romana, cu sediul social in: Mun. Izvoru Crisului, Sat. Izvoru Crisului, nr. 292, Cluj, Romania, înmatriculată la Registrul Comerţului sub J12/3068/2013, Cod identificare fiscala: 32339740.
Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un cont pe website-ul viata-altfel.ro si efectueaza o comanda.
Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Bartha It Solutions S.R.L. (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Bartha It Solutions S.R.L. si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui cont.
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.

Scopul acestor Termeni și Condiții (T&C)
Documentul T&C detaliaza condițiile de utilizare a website-ului nostru, modul în care vă puteți înregistra și crea un cont de utilizator ca persoana fizica sau reprezentant al unei entitati juridice, cât și pașii pe care trebuie să-i urmați pentru a comanda sau returna produse.
Folosirea website-ului și crearea unui cont de utilizator necesită acceptarea de către dumneavoastră a acestor T&C și a Politicii de Confidenţialitate (inclusiv acordul pentru folosirea cookie-urilor), precum si confirmarea că aveţi 16 ani împliniți. Împreună, aceste documente reprezintă contractul dintre dumneavoastră și Bartha It Solutions S.R.L. , conținând drepturile și obligațiile reciproce ale părților.
Vă încurajăm să imprimaţi sau să salvaţi aceşti T&C (în versiunea afișată la data comenzii acceptate de noi), deoarece nu putem ganranta accesul ulterior la variante expirate ale acestui document.

Conditii de modificare a T&C
Ne rezervam dreptul de a modifica unilateral T&C pe baza carora colaboram.  In general, modificarile vor fi facute pentru a incorpora schimbari ale proceselor noastre interne, menite sa aduca un plus de valoare clientilor nostril, pentru a reflecta modificări ale legislației, ale tehnologiei folosite, etc.
Modificările se vor aplica doar pentru viitor; nu vor afecta comenzile deja acceptate și confirmate.
Data ultimei actualizări va fi intotdeauna afisata pe website și va incurajam sa verificati aceasta informatie, precum si conținutul modificărilor inainte de folosirea website-ului.
Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea unei comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.
Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați folosirea website-ului. Vom considera că le acceptați, dacă veți continua să folosiţi website-ul și contul de utilizator după data actualizării lor.

Contul de utilizator
Pentru a putea comanda și achiziționa produse de pe acest website, va recomandam să deschideți un cont de utilizator. În acest scop, vă vom solicita să introduceți anumite date cu caracter personal.
Ca să aflați ce date cu caracter personal putem colecta despre dumneavoastră, cum le folosim și cum vă obținem acordul, vă rugăm să ne consultați Politica de Confidenţialitate.
Când comandați produse nu în calitate de consumator, ci pentru o entitate juridică (de exemplu, companie, ONG, PFA) pe care o reprezentați și în numele căreia acționați, va fi nevoie să ne furnizați şi câteva informații despre această entitate (în plus față de datele dumneavoastră pentru crearea contului):
• Denumire și Sediu social;
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului sau în Registrul Național ONG (după caz);
• CUI sau CIF;
• Banca şi Contul entităţii juridice.
Când comunicați cu noi în numele respectivei entități juridice pe care o reprezentaţi, implicit declaraţi în mod expres că aveţi autoritatea de a acţiona în numele acesteia; acordul dumneavoastră asupra acestor T&C va obliga din punct de vedere legal respectiva entitate.

Administrarea contului
Folosind setările din contul de utilizator, puteți să vă completați informațiile, să corectați eventuale erori ivite cu ocazia introducerii datelor și să ne cereți să schimbăm sau să vă reamintim parola.
Contul de utilizator este doar pentru uzul personal şi nu îl puteți transfera. Nu trebuie să autorizaţi sau să permiteţi oricărei alte persoane să îl folosească. Avem dreptul să vă suspendăm/închidem contul (inclusiv să ștergem informaţiile pe care le conține) oricând avem motive să credem că este folosit ilegal sau contrar acestor T&C.

Comanda dumneavoastră
Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis principial oricarui client.
Trebuie să vă asiguraţi că detaliile comenzii dumneavoastră sau orice alte informaţii pe care ni le oferiţi sunt corecte. Ne rezervăm dreptul de a efectua verificări și de a vă solicita date suplimentare înainte de a vă accepta comanda.
Pentru motive justificate ne rezervam dreptul de a restrictiona accesul anumitor clienti la efectuarea unei comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii clientului pe website, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Bartha It Solutions S.R.L. . In oricare dintre aceste cazuri, clientul ne poate contacta pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

Confirmarea comenzii şi Încheierea contractului
După ce ați plasat o comandă pe website, vă vom trimite un e-mail de confirmare și de acceptare a comenzii. Abia în acel moment, va exista un contract între dumneavoastră şi noi.
Ne rezervam insa si dreptul de a anula o comanda, in urma unei notificari prealabile adresate clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului clientului, a tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre client pe site sunt incomplete si/sau incorecte;
Contractul implică obligația dumneavoastră de a ne plăti produsele comandate. Vă încurajăm să păstrați e-mail-ul prin care vă acceptăm comanda și vă confirmăm încheierea contractului. Dacă nu încetează potrivit legii, contractul va dura până la livrarea și plata integrală a tuturor produselor comandate.

Onorarea comenzii
Onorarea oricărei comenzi de către noi e condiționată de disponibilitatea produselor comandate. Dacă un produs comandat e momentan indisponibil, vă vom anunța de îndată, de preferat înainte de acceptarea comenzii; iar dacă ne comunicați că nu doriți să așteptați până devine disponibil, vom face aranjamentele necesare pentru a vă restitui integral orice sumă încasată deja, în termen de 7 zile calendaristice de când ne-ați comunicat decizia dumneavoastră.

Dreptul de a vă retrage din contract
Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă răzgândi (retrage din contract) fără a preciza motivele în termen de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesia fizica a ultimului bun livrat din comanda (in cazul in care mai multe bunuri au fost livrate separat).
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract urmatoarele:
- contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al clientului;
- bunurile confectionate dupa specificatiile prezentate de client sau personalizate în mod clar;
- bunurile care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de cumparator;
În general, produsele în privința cărora nu se poate exercita dreptul de retragere, vor avea în conținutul descrierii lor o notă în acest sens. Vă rugăm să citiți cu atenție descrierea produsului pe website.
Trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. În acest sens, fie puteți folosi acest model de formular de retragere, fie puteți completa și transmite direct pe website-ul nostru formularul online pe care vi-l punem la dispoziție sau ne puteți trimite o informare prin poştă, fax sau e-mail - dar înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.

Consecințele retragerii
Bartha It Solutions S.R.L. vă va rambursa orice sumă pe care ați plătit-o pentru produse, inclusiv costurile livrării către dumneavoastră (cu excepţia costurilor suplimentare - când aţi ales altă modalitate de livrare decât livrarea standard oferită de noi).
Vom face rambursarea fără întârzieri nejustificate, în maximum 14 zile calendaristice de când ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract - cu condiția ca, până la expirarea acestor 14 zile calendaristice :
(a) noi să fi primit înapoi toate produsele pe care vi le-am livrat și pe care vreți să ni le returnați (inclusiv toate produsele la ofertă livrate alături de produsele comandate de dumneavoastră, cu excepția materialelor și produselor promoționale livrate de noi în mod voluntar);
sau
(b) dumneavoastră să ne fi făcut dovada faptului că ni le-ați returnat pe toate;
În caz contrar, putem amâna rambursarea până când primim înapoi toate aceste produse sau până când ne faceți dovada că ni le-ați returnat (oricare data e mai apropiată) - cu excepția cazului când noi înșine (prin intermediul curierului nostru) vom recupera de la dumneavoastră produsele pe care vreți să le returnați.
Atunci când vreţi să returnaţi toate produsele comandate şi primite de la noi, Bartha It Solutions S.R.L. va suporta costul aferent returnării acestor produse catre noi (produse pe care le vom recupera printr-o modalitate la alegerea noastra). Totuşi, în cazul în care dumneavoastră preferati să ni le returnaţi prin altă metodă aleasă de dumneavoastră, sau când vreţi să faceţi un retur parţial veţi suporta costul direct privind returnarea acelor produse.
Pentru oferte care includ produse gratuite (de exemplu „la un produs cumpărat primiţi unul gratis”), trebuie să ne returnați și orice produse gratuite pe care noi vi le-am livrat (cu excepția materialelor sau produselor promoționale pe care vi le-am livrat noi voluntar alături de produsele comandate de dumneavoastră).
În principiu, facem rambursarea folosind aceeaşi modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care ne permiteți expres să vă rambursăm banii prin virament în contul dumneavoastră bancar pe care ni-l furnizați, și nu vom percepe comisioane. Putem amâna rambursarea până când primim înapoi produsele sau până când ne faceți dovada faptului că ne-ați returnat produsele (oricare se produce mai devreme).
Produsele trebuie expediate în starea în care vi le-am livrat, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în maximum 14 zile calendaristice de când ne-aţi comunicat în scris decizia de a vă retrage.
Dumneavoastră sunteţi responsabil pentru diminuarea valorii produselor – din cauza modului în care le-ați manipulat sau folosit (în alt mod decât pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor). În acest caz, vă vom putea rambursa suma pe care am încasat-o de la dumneavoastră și din care vom putea scădea contravaloarea diminuării produselor respective.

Preț şi Plată
Preț
Prețul pentru produsele comandate, TVA-ul aplicabil și alte taxe aferente (când este cazul) sunt exprimate in RON si sunt cele afișate pe website-ul nostru la momentul la care ne transmiteți comanda dumneavoastră. Periodic, acestea pot suferi schimbări; dar schimbările vor afecta doar comenzile viitoare, nu și pe cele deja acceptate și confirmate.
In cazul platilor online Bartha It Solutions S.R.L. nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai cumparatorul.
Costurile de livrare prin curier se percep suplimentar față de prețul produselor și sunt afișate pe website atunci când efectuaţi o comandă. Acestea depind de metoda de livrare pentru care optați.
Depunem toate eforturile pentru ca prețul de pe website să fie corect și complet. Totuși, dacă am menţionat greşit preţul unui produs pe website, nu suntem obligaţi să vă furnizăm acel produs la preţul menţionat greșit - cu condiția să vă notificăm eroarea înainte de acceptarea comenzii dumneavoastră. Într-un asemenea caz, veți putea decide dacă doriţi sau nu să comandaţi produsul la preţul corect. Dacă nu doriţi, vă vom restitui integral orice plată încasată deja, în cel mult 7 zile calendaristice de când ne-ați comunicat că nu doriți produsul la prețul corect.

Promoții, Reduceri sau Concursuri
În unele perioade – la discreția noastră – putem avea promoții la unele produse, putem organiza concursuri cu premii sau putem oferi reduceri de preț sau transport gratuit pentru comenzi ce depășesc o anumită sumă stabilită de noi. La momentul respectiv, acestea vor face obiectul unor termeni şi condiţii sau regulamente de organizare - adiţionale acestor T&C - care vor fi afișate separat pe website.

Modalităţi de Plată
Dacă sunteți consumator: puteți face plata prin card bancar (procesatorul de plăți online este PayU) sau ramburs.
Comenzile cu valoare mai mare de 500 RON vor fi acceptate doar cu plata prin card bancar sau in avans, prin transfer bancar.
In cazul comenzilor plasate de persoane juridice, ne rezervăm dreptul să negociem conditii si termene de plata individualizate.
În cazul în care, (1) orice sumă care ne este datorată nu este plătită sau, (2) o dată plătită, ne este diminuată în mod nejustificat, ne rezervăm dreptul de a înceta contractul încheiat cu dumneavoastră, printr-o simplă notificare pe care putem să v-o transmitem prin e-mail si fara dreptul de a solicita daune interese.
Bartha It Solutions S.R.L. nu stochează detalii referitoare la cardul tău şi la plățile pe care le faceţi online prin intermediul website-ului nostru. Acestea sunt folosite de partenerul pentru procesarea securizată a plăților.

Livrare
Livrarea produselor comandate este organizata de catre Bartha It Solutions S.R.L. si se face prin curier, in regim door to door.
Bartha It Solutions S.R.L. va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
Toate produsele sunt livrate în ambalajul original, sigilat, al producatorului, suplimentat in functie de nevoi cu elemente de ambalaj suplimentar pentru protectia produselor in timpul transportului.
Livrarea va fi efectuată la adresa specificată la plasarea comenzii. Deocamdată, livrăm doar în România.
Transportul este gratuit pentru:
- comenzile mai mari de 150 lei cu TVA inclus pentru produsele alimentare, cosmetice si de menaj.
- comenzile mai mari de 250 lei la celelalte categorii de produse.
In toate celelalte cazuri, costul transportului va fi in sarcina clientului.
Dacă primiţi o notificare privind o livrare nereuşită la adresa indicată în comandă, este responsabilitatea dumeavoastră să folosiţi datele primite pentru a contacta curierul și a stabili o nouă livrare.
Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi ce pot apărea din cauza întârzierii livrării - dacă acestea sunt cauzate de circumstanţe ce nu ţin de noi sau în privința cărora nu am putut lua măsuri rezonabile pentru a pre-întâmpina întârzierea (cum ar fi lipsa disponibilităţii produselor în stocurile producătorilor, condiţii de transport sau livrare, cazuri de forţă majoră, cazuri fortuite, etc.).

Riscuri şi Drept de proprietate
Deveniţi proprietarul produselor comandate numai după efectuarea integrală a plății preţului (inclusiv a costurilor de livrare). Până la acel moment, se consideră că păstraţi produsele în custodie pentru Bartha It Solutions S.R.L. .
Riscul de deteriorare sau de pierdere a produselor vă este transferat în momentul în care produsele vă sunt livrate - dumeavoastră, sau unei persoane desemnate de către dumeavoastră (alta decât curierul).

Garanții şi Răspunderea noastră
Conformitatea produselor și garanții
În general, produsele sunt însoţite de o garanţie legală de 2 ani de la data la care vi le livrăm și de garanția producătorului (acolo unde este cazul). Fac excepție produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, caz în care termenul de garanție se reduce la această durată.
Dacă sunteți consumator: când la livrare un produs nu corespunde comenzii dumeavoastră (acceptată și confirmată de noi potrivit acestor T&C), ne puteți cere ca - la alegerea noastră – (a) să îl reparăm sau (b) să îl înlocuim fără vreo plată din partea dumeavoastră, în 15 zile calendaristice de când ne-ați informat (dacă repararea sau înlocuirea se aplică acelui tip de produs și e posibilă) sau (c) să vă restituim preţul plătit (cu condiţia să ne returnaţi produsul pe cheltuiala noastră - când vă solicităm acest lucru).
Garanția oferită nu vă afectează celelalte drepturi stabilite de legislația aplicabilă.
Dacă nu sunteți consumator: trebuie să verificaţi toate produsele imediat ce le-aţi primit şi, în 5 zile lucrătoare de la livrare, să ne informați în scris privind orice neconformitate a produselor. Dacă nu primim o asemenea informare din partea dumeavoastră în termenul indicat, produsele vor fi considerate acceptate de dumeavoastră și nu veți mai putea invoca neconformități ale acestora (cum ar fi vicii aparente, vicii ascunse sau alte deficiențe, etc.).
Pentru orice întrebări legate de garanţie, vă rugăm să ne contactaţi prin intemediul paginii de contact a website-ului viata-altfel.ro.

Răspunderea noastră
Răspunderea Bartha It Solutions S.R.L. față de dumeavoastră (consumator sau nu), în legătură cu acești T&C și cu Politica de Confidenţialitate nu va depăși suma pe care ați plătit-o pentru produsele comandate, în măsura permisă de lege.

Răspunderea noastră nu poate fi angajată dacă:
• Folosiţi respectivul produs în continuare după ce ne-aţi informat asupra neconformității sale;
• Nu aţi plătit întregul preţ pentru produs, în termenul de plată;
• Aţi modificat produsul fără acordul nostru prealabil și în scris.
Ne veţi despăgubi pentru orice prejudiciu rezultat în urma încălcării de către dumeavoastră a acestor T&C.
Suplimentar, dacă nu sunteți consumator: nu vom răspunde față de dumeavoastră pentru:
• Pierderi economice (de exemplu, pierderi de venit, profit, afaceri) sau afectarea reputației;
• Nici un fel de alt prejudiciu indirect;
• În alte cazuri prevăzute de lege.
Orice referire la Bartha It Solutions S.R.L. - făcută în această secțiune - include și angajaţii şi reprezentanții noştri.

Prezentarea produselor pe website
Depunem toate eforturile pentru a prezenta cât mai corect aspectul, culoarea, caracteristicile şi descrierile produselor pe website. Pot insa exista diferenţe minore între produsele reale şi modul în care acestea apar pe website.
Toate informatiile folosite pentru descrierea bunurilor si/sau a serviciilor disponibile pe website (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Bartha It Solutions S.R.L. , acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Conţinut postat de dumeavoastră
În mod obișnuit, aveți posibilitatea să scrieți comentarii si aprecieri la produsele de pe website și la articolele de pe blog-ul asociat website-ului, inclusiv să folosiți trimiteri (share) și aprecieri (like) prin intermediul rețelelor de socializare.
Aveti insa responsabilitatea să vă asiguraţi că acel conținut este corect, nu induce în eroare, nu încalcă dispozițiile legale și/sau drepturile unor terți. De asemenea, conținutul dumeavoastră nu poate fi defăimător, ofensator, vulgar, rasist, obscen, abuziv, ameninţător, hărţuitor, neadecvat și nu poate încălca confidenţialitatea sau intimitatea altei persoane.
Ne rezervăm dreptul să suspendăm, să modificăm sau să ștergem orice conţinut - fără notificare - dacă acesta reprezintă obiectul unei plângeri, dacă a fost comisă o faptă penală, dacă avem motive să credem că încalcă acești T&C, dacă astfel de măsuri sunt necesare pentru a ne proteja pe noi sau pe alte persoane sau dacă ni se solicită prin lege sau de către o autoritate competentă. În acest caz, nu trebuie să încercaţi să republicaţi sau să retrimiteţi conținutul respectiv.

Comunicari comerciale
Prin înregistrarea ca utilizator viata-altfel.ro, puteți să ne indicați ce produse și servicii vă interesează și dacă doriți să primiți notificari prin e-mail despre vânzări și evenimente speciale, produse noi și alte oferte promoționale. Vă puteți de asemenea revizui și administra oricând informațiile din contul dumeavoastră.
Prin adaugarea de Bunuri in sectiunea din Cont “Cosul meu”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:
•    la modificarea pretului Bunurilor sau Serviciilor adaugate in sectiunea “Cosul meu”,
•    la recomandari de Bunuri similare cu cele adaugate in sectiunea “Cosul meu”
•    la existenta Bunurilor in sectiunea “Cosul meu” si
•    disponibilitate stoc Bunuri
Prin adaugarea de Bunuri in sectiunea din Cont “Favorite”, Vanzatorul va transmite utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:
•    la modificarea pretului Bunurilor sau Serviciilor adaugate in sectiunea “Favorite”,
•    la recomandari de Bunuri sau Servicii similar cu cele adaugate in sectiunea “Favorite”
•    disponibilitate stoc Bunuri
In urma achizitionarii unui Bun, vanzatorul va transmite utilizatorului comunicari comerciale cu privire la:
•    sugestii de Bunuri sau Servicii recomandat a fi utilizate impreuna cu Bunul sau Serviciul achizitionat
Când nu mai doriti să primiti asemenea e-mail-uri, vă puteți dezabona gratuit accesând link-ul de dezabonare situat în partea de jos a fiecărui asemenea e-mail și pe website-ul nostru. În cel mult 48 de ore, vom elimina adresa dumeavoastră de e-mail din lista de e-mail marketing viata-altfel.ro.

Alte informații utile
Dorim să rezolvăm amiabil orice neînțelegere ce poate interveni între noi și dumeavoastră privind acești T&C. Dar dacă nu putem ajunge la o rezolvare amiabilă, litigiul va fi soluționat de instanța competentă din Timisoara.
Nu putem garanta că website-ul va funcţiona mereu neîntrerupt sau fără erori. Avem dreptul să suspendăm website-ul pentru reparaţii, mentenanţă, îmbunătățire sau pentru alte motive tehnice sau comerciale, fără o notificare şi fără angajarea răspunderii.
Nu ne asumăm răspunderea pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea cu întârziere a vreunei dintre obligaţiile noastre față de dumeavoastră, dacă aceasta este cauzată de circumstanţe ce nu țin de controlul nostru (inclusiv disfuncționalități ale sistemelor de telecomunicație ale terţilor).
Putem oferi legături către alte site-uri web care vă pot interesa; dar nu suntem responsabili pentru conținutul lor sau pentru produsele pe care le oferă. Le folosiţi pe risc propriu şi vă încurajăm să citiţi cu atenţie termenii şi condiţiile şi politicile lor de confidențialitate.
Putem oricând să cedăm acest contract unei alte părți, dar aceasta nu va afecta drepturile și obligațiile dumeavoastră contractuale.

Drepturi de autor
Bartha It Solutions S.R.L. deţine drepturile de autor şi/sau de folosinţă asupra întregului conţinut (foto, text, video) prezentat pe site.
Folosirea în orice mod - fără acordul nostru scris și prealabil - a oricăror elemente de pe acest website (fotografii, text, elemente grafice sau video, design, layout, logo-uri, mărci, software, etc.), va atrage consecințele prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul în care doriţi să raportaţi o eventuală încălcare a drepturilor de autor, vă rugăm să ne scrieţi la customer-service@viata-altfel.ro.

Reclamații
Dacă aveți nelămuriri sau reclamații, vă rugăm să ne contactați. Intenționăm să soluționăm intern o eventuală reclamație în termen de 10 zile (cu excepția cazului în care legea ne impune un alt termen), urmând să vă informăm cu privire la decizia luată.

De asemenea, vă puteți adresa:
Autorității Naționale Sanitar Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor
Agenției Naționale a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale
Ministerului Sănătății

Iar dacă sunteți consumator, aveți și dreptul să contactați Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, când considerați că vi s-au încalcat drepturile.

Acordul dumeavoastră
Ați luat cunoștință şi recunoașteți în mod expres că ați citit cu atenție și acceptați acești T&C, în special prevederile referitoare la dreptul de retragere, consecințele retragerii din contractul cu noi, răspunderea noastră şi rezolvarea litigiilor și a reclamațiilor.